الأسئلة المتكررة

كيف يمكننا مساعدتكم؟

اعثر هنا على الإجابات عن الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصل طلبيتي؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن الموجودين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلبية من 1 إلى 3 أيام.

هل توجد خدمة توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة الموجودة في صفحة التوصيل.
يمكنكم طلب توصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر واتساب، مع تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن عبر الشركات الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان هناك عيب في المنتج؟
يجب عليكم قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة شحن الشركة، ويعاد الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل توجد تخفيضات؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للحصول على معلومات حول الكميات والعروض المتوفرة.